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时间:7年前 (2018-01-25)来源:怀孕期阅读量: 212
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一年一度的315如约而至,
商家的黑幕也即将被揭晓,
但有黑心商家的同时,奇葩顾客以及奇葩的投诉也是相对存在,层出不穷的,
与以往不同,
今天小编就借着这个严肃的节日,
和大家见识一下这些年来发生在各个行业里的
各类奇葩顾客和他们的奇葩投诉。前方高能哦!
奇葩事件No.1
以前搞广州到厦门专线团,遇到国庆堵车,客人说:你们行程上说好的早上7点到,现在还堵在半路了。我不管,你们开直升飞机来都得准时把我送到!最奇葩的是交客社竟然支持!!——小烦
奇葩事件No.2
为客人换房间,第一次说酒店甲醛超标,升级为套房后,又说房间朝向不好,影响家里的风水,第三次是说结婚了一直没有怀孕,就怪我们旅行团房间方向安排错了。——小鱼儿
奇葩事件No.3
客人说同车其他客人身上有味道,要求导游安排客人洗完澡再上车,导游无权要求客人洗完澡才能上车,惨遭投诉。——Mr.Zhao
奇葩事件No.4
做导游的朋友在2016年遇到一中年人,参观完黄龙景区后说要投诉,但是不投诉导游,不投诉旅行社,而是要投诉阿坝州旅游局,投诉理由为“黄龙是人造景区,不是自然景观,因为黄龙景区的五彩池是不可能自然形成这么规律和漂亮的”——向小勇0976630061
奇葩事件No.5
两个客人行程中在酒店嫖娼,导游已为客人报警,但当警察抵达后客人碍于面子说是自己问题劝警察离开,回来后客人竟然要求携程承担客人嫖娼费用2600元。
奇葩事件No.6
有一次带法国团,进卢浮宫参观时,有客人见到雕像就激动得不能自已,跑上去抱住就照相,被管理员喝止了。有气没处撒,回来投诉导游,说中国导游不和管理员吵,这叫中国人不帮中国人。
奇葩事件No.7
有个别客人在含早的酒店吃早餐时,把鸡蛋水果装了一书包,导游劝一句就投诉,说导游不让他吃饱;还有客人说欧洲早餐没备稀饭,中国胃受了委屈,投诉。
奇葩事件No.8
我带欧洲团时,有一对南京的蜜月游新婚夫妻,合同写明了行程中因客人性别比例构成,有可能按自然性别分房,夫妻也不一定能分进一间房。回国后就投诉,说蜜月里“被迫分居”,影响了夫妻感情,离婚的话要导游负责。
奇葩事件No.9
做导游时间长了都可以写书,任何奇葩见怪不怪。有阿姨抱怨打开窗户外面有棵树,因为正值旺季没法换,被投诉;还有客人问某座建筑的构造,我解释后,他说他就是工程师,我讲的不专业,被投诉;有客人要求全程三车三导,外加必须讲黄段子,不讲被投诉。
奇葩事件No.10
去年还是前年,一对男女报团去海南,后来才知道女的是小三。原配不知道通过什么途径也偷偷报了同一个团,到了海南结果大家可想而知,一路吵个不停,回来后原配投诉旅行社,说旅行社随便就让小三跟他老公报团了,那难不成以后凡是男女报团都要检查结婚证啊。——149普
奇葩事件No.11
有的客人自来熟,在欧洲看到洋囡囡可爱,抱起来就合照,人家家长不乐意,就投诉导游,说事先没说明,感觉自己被老外歧视了。你家小孩在大街上好好走着,被陌生人突然拉过去合影,你答应吗?
奇葩事件No.12
境外团里有个女客带着儿子,导游讲到整容业的时候,有客人问各国的整容业有啥区别,导游就讲了一下。结果女客把我和导游叫过去,说:她家儿子听了导游的话,决心去泰国当人妖。要追究我们责任,赔钱!
奇葩事件No.13
团里有个小孩在旅游车里乱跑,路况本来就不好,导游一直给家长说管好孩子,不要在车上跑动,家长不理。果然摔了,额头磕出血。投诉说孩子还小,伤到了脸,要求赔偿整容费,直到脸上没有伤痕为止。——五花肉肉
导游不仅要照顾团里的小朋友,还要照顾某些“大孩子”,也是心很累。
奇葩事件No.14
团里有个小孩在旅游车里乱跑,路况本来就不好,导游一直给家长说管好孩子,不要在车上跑动,家长不理。果然摔了,额头磕出血。投诉说孩子还小,伤到了脸,要求赔偿整容费,直到脸上没有伤痕为止。——五花肉肉
导游不仅要照顾团里的小朋友,还要照顾某些“大孩子”,也是心很累啊。
奇葩事件No.15
我有一个朋友,去年带一个团,回去就被投诉了,投诉理由让我们整整笑了她一天,现在都忘不了。原因是这样的,她带着客人看完景点,到了一个WC,她就问客人去不去,客人去了,她出来的时候客人都在外面了,送团后接到电话说客人投诉了,她好纳闷的,问什么原因,计调说,客人投诉你让他们等你上厕所五分钟!!!
奇葩事件No.16
最近,几个相识导游的朋友圈都被一个奇葩的投诉刷屏了:一对情侣出境游要标间,导游好心换成了大床房,结果女生怀孕了,向旅行社投诉导游,理由是:如果给标间就不会怀孕,还要求导游支付打胎费!
无独有偶,导游给大床房要投诉,导游给标间也要投诉。这位游客的理由是:分床睡吵架,现在要离婚了,都是导游的错!
奇葩事件No.17
安徽阜阳籍张某、江苏南京籍王某,乘坐泰国亚洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班,二人登机后,因要求调换座位耽搁了时间,引起二人不满。由于是廉价航班,机上不提供免费餐饮。飞行途中,张某要求空服人员提供热水泡方便面,空服告知热水需收费,在空服为其提供热水后,张某仍与空服人员发生言语冲突,并将泡好的方便面泼向这位空服人员。
就此,国家旅游局已表示将依法惩处不文明行为,把相关游客行为纳入个人信用不良记录,“民航局也将做出类似规定”。
奇葩事件No.18
沈阳一家大旅行社的导游小王讲了她被投诉的一次奇葩经历。今年5月,她带着一个旅行团去台湾游。团里两位五十多岁的姐妹,因为导游拒绝借WiFi而进行了投诉。最后由经理出面给了100元打车费把她们送走了。
除了一些奇葩的旅客和顾客之外,还有一些人因自身的不文明行为收到处罚,为自己的行为负责。
奇葩事件No.19
3月8日,姚某乘坐MU5632次航班,将制作黑火药的危险化学品氯酸钾920克、硝酸钾985克、硫黄1440克,射钉弹98颗藏在机场离港平台的花盆里。其自称属个人爱好,因无法携带登机而将其藏在机场离港平台花盆,经侦查未发现其他作案动机,对该违法旅客做出行政拘留14日处理,不文明行为记录期限为二年。
奇葩事件No.20
3月11日,张某乘坐ZH9596次航班,在改签过程中因不满而拨打了南宁市公安局报警电话,扬言要“炸机场”。该旅客在调查过程中坚称自己所言为“砸机场”。对该违法旅客做出行政罚款500元处理,不文明行为记录期限为一年。
奇葩事件No.21
3月28日,于某乘坐CZ8606次航班,在飞机起飞过程中声称某旅客有枪,要劫机。乘务长核实时仍声称不是开玩笑。后经公安机关调查承认其机上与乘务长所言为玩笑话。对该违法旅客做出行政拘留10日处理,不文明行为记录期限为二年。
奇葩事件No.22
一个同事被投诉的经历也很无奈。国企对柜台服务管理很严格,对于投诉的处理必须一周之内和客户联系,取得谅解后,客户主动撤销投诉。女主是个菩萨脸,没说话都在笑,杨钰莹那种长相,业务也好,有一天柜台接到总部转来的一个对女主的投诉,说她骂客户,我们领导都傻了,赶紧调出那天录像翻,从头到尾女主都是甜笑,没有任何不当行为,而且客户看起来也很正常。给客户打电话,客户一口咬定女主骂他了,要求单位严惩,并且不会撤销投诉。眼看超过一周我们柜台要被扣钱了,领导急了,把客户约出来单聊,问他我们哪做的不好,客户慢慢悠悠说“其他的都挺好,我就看不上你们那个柜员,长的那么奸诈,笑起来那个死样子和我前妻一样,我前妻骗走了我好多钱,你们赶紧把她撤了我就撤”。
奇葩事件No.23
带欧洲团遇到难缠的客人,真是步步惊心:佛罗伦萨老城区只能步行不能坐车,投诉;威尼斯冬季淹水不能上岛,投诉;夏季巴黎天黑得太晚,没看到铁塔亮灯,投诉;导游讲欧洲的宗教文化,投诉,理由是导游宣传洋人的封建迷信。
奇葩事件No.24
一顾客在超市购物后,气冲冲的打来电话投诉“你们是怎么管理超市的,怎么可以让顾客随意翻腾那个豆角呢”!“亲爱的顾客,我们打开门做生意,就是为了满足所有顾客的需求,自选超市的服务宗旨就是让顾客自己挑选自己满意的商品”。“这怎么可以呢!他们买菜当然是要先拿不好的,再拿好的啊,怎么可以这么没有章法”!顾客更加气愤的说。“请问顾客,您在超市买东西,也是先挑不好的买吗”?顾客理直气壮的回答“当然不是,我当然要拿好的”。
奇葩事件No.25
在口腔门诊上班,被投诉得莫名其妙,完全摸不着头脑,使劲回忆了那天接诊的病人,没有特别刁钻的,更没有起过冲突,究竟是为何被投诉了?当她知道被投诉的理由后简直哭笑不得。因为帮病人洗完牙后笑着多看了她几眼,病人觉得护士是在嘲笑她的牙齿不好看,病人就投诉她多看了她几眼。用一句歌词总结:只因为在人群中多看了你一眼。
奇葩事件No.26
在肿瘤科上班,那天刚好是值夜班,凌晨巡视病房,有一间单人病房没有关灯,她出门的时候顺手关灯。第二天小张就被投诉了,投诉的内容就是病人习惯开灯睡,护士还粗暴地关掉把灯关了,这“啪”的一声直接吵醒他,害他一晚失眠。
奇葩事件No.27
一女子来店里买饮料,一会儿回来说饮料过期了,我一看才半个月的日期,让我退货,和我闹,不给退,又说怀孕了让我别惹她生气,孩子掉了要和我打官司。闹了一个小时,隔壁报警了,警察一来她就坐在椅子上说肚子疼,说我打她了,当时我就把店里的监控全部回放出来了,女子当时哑口无言。——便利零售贩(大连)
奇葩事件No.28
一组家庭客人不听导游提醒,强行随身携带手机玩漂流,导致三部手机进水损坏,回程后携老母亲,幼子来旅行社索要赔偿协商未果,让幼子紧跟部门经理,寸步不离,直至部门经理外出有事,跟随至停车场,强行拉开副驾驶车门,将幼子放入其中,方言称,不赔钱,哪都别去,要么把我儿子一起带走。
奇葩事件No.29
2008年,做土耳其地接的时候,团里有一对北京来的小夫妻,两人岁数加起来不过43,当时我亲自带团,到了博斯普鲁斯海峡一家高级餐厅,女客人自己不小心磕到桌脚,手淤青了,然后让我帮忙跟餐厅要些冰块,冰块敷完了,突然跟我说要把餐厅告上法庭,男的一句不吭声,当时我劝女客人说:人在国外,这边的法律其实我们也不是很了解,毕竟我也不是读法律出身,如果能行的话,可以跟餐厅沟通一下能否送一道菜作为补偿,你看怎么样?女客人开始答应了,结果吃完菜回国以后,要告XX旅行社,要赔偿精神损失费,还到门店大闹一场。结果,该旅行社的老板娘是读法律的,两人唇枪舌战5分钟,该女子最终没敢告。——Tyler Tan
奇葩事件No.30
在欧洲旅行时,有些游客把国内的坏习惯带出来,比如随地吐痰等。导游好心提醒注意影响,马上说要投诉,因为导游不尊敬老人——“我吐痰的时候,还没你呢!”
佛·说 ID:vipp345
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(a)心理学上最诡异的13张图,你一定还没看过!(超准)
(b)我从11楼跳下(影响6亿人的漫画)
(c)五十年后的朋友圈,看完心里酸酸的...
(d)你名字多少笔,决 定了你靠什么吃 饭!!神准~
(e)三次奇遇,告诉你佛究竟在哪里?
(f)李連杰倒下了,亿万人落泪…..
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