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时间：7年前 (2018-02-04)来源：怀孕期阅读量: 419
出门在外
突发情况说来就来
我们曾在之前的案例中
多次提到游客在旅途中遇到的“奇葩”事件
但其实吧
在线旅游企业遇到的奇奇怪怪的游客投诉也不少
▼
就在前两天
12301微信后台收到了这么一条投诉
隔着屏幕都能感受到
这位导游的怒气和无奈啊
（点击图片放大查看）
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我想那个时候
这个导游的内心绝对是崩溃的
但是
你以为这种投诉已经很奇葩了
NONONO
要是把这些在线旅游企业遇到的奇葩投诉排个名
这种让人哭笑不得的投诉理由
简直一抓一大把
在线旅游企业奇葩投诉排名TOP10
理由不够
奇葩来凑
.
.
.
前
方
高
能
TOP10
任性的人真的不适合跟团...
案例来源：去哪儿网
当旅行社遇到我行我素的游客是种什么样的体验？一游客跟团旅游时发现跟团和预想的不一样，太累了！我要的是自由！便想着自行脱团！大家都知道，自行脱团是要自行承担损失啦！游客一听就不高兴了！你凭什么管我！于是投诉要求赔偿！！！
吐槽君：想要自由，可以报个自助游嘛~所以呀，签个旅游合同绝对是约束双方呀！你说，这要是没个合同，旅行社到哪说理去？
TOP9
旅行社=背锅侠
案例来源：携程网
一游客跟团去了一景区玩，玩的倒是挺开心，就是景区内某些游乐设施有自动拍照功能。去过游乐园的都知道，有些地方还会把照片打印出来贴在墙上再推销售卖。游客一看不高兴了，觉得侵犯了肖像权。于是立即投诉了旅行社，要求旅行社把照片买回来销毁并赔偿其精神损失...
吐槽君：游客的维权意识值得称赞，但是...这旅行社十分无辜呀...躺这么远都能中枪，要告也应该告景区不是吗...
TOP8
酒店当家，来去自如
案例来源：艺龙网
一游客在两家酒店分别预定了为期两天的客房，但第一天均未入住，甚至没有向酒店反馈！到第二天才说自己有事，需要取消订单并要求全额退款。但酒店表示在第一晚已为游客保留整晚房间，只能退还第二天的房费。订过酒店的盆友都知道，预订酒店后，一般只要在预订入住时间之前反馈不能入住大多都可取消订单。但是游客却认为，既然没有住，为什么要付钱？所以就是酒店的问题！
吐槽君：其实既然有事，在之前打个电话给酒店退房很容易呀~现在这样，十足的无理取闹啊！
TOP7
拼房专挑年轻人
案例来源：携程网
一位年近六十的老人单人出游，不愿意支付单房差，要求拼房！这也能理解，省钱嘛！但是高能来了，这老人拼房还有条件，要求与其拼房的必须是20~30岁的年轻导游OR游客，绝对不能接受与其同龄的老人。要求未果后，果断打电话投诉...
吐槽君：别的不说，我就想知道拼房为什么还要要求年龄...
TOP6
原来跟团也能碰瓷
案例来源：携程网
前阵子，俩老人在国外跟团游的时候跌倒受伤，该团导游及领队立即将老人送去医院。老人嘛，担心国外医疗费用贵，于是拒绝就医！领队表示，在境外可申请保险理赔。但是老人依旧拒绝就医，还因此签署了回国后责任自理的证明。好吧，自己的身体自己知道，领队也没多说什么。但谁料，老人回国之后就提出投诉，要求旅行社承担其国内就医费用，还说是领队在境外没有将保险理赔的情况说清楚...
吐槽君：这绝对是赤裸裸的碰瓷啊...
TOP5
不退款就骚扰
案例来源：去哪儿网
一游客报团之后，因个人原因想要退团，但是合同上写的清清楚楚，因个人原因退团是无法全额退款的！该游客对结果不满意，于是购买了多个手机号，频繁换号码拨打客服电话要求全额退款！
吐槽君：这位游客的脑回路也是十分清奇，还不如把买号码的钱攒下来，吃顿好的消消火~
TOP4
这是一个甩锅的故事
案例来源：同程网
一游客报团境外游，需要把自己的户口本拿去送签。而恰好呢，该游客卖房子急需户口本过户，没有户口本无法过户，买家要求该游客支付违约金！该游客郁闷之余，投诉旅行社要求旅行社承担违约金...
吐槽君：送签的是你，卖房子的是你，过户的是你，为什么受伤的却是旅行社？
TOP3
来自一个吃货的怨念
案例来源：途牛网
一游客前阵子致电投诉说跟团过程中没按行程规定给他吃肉！工作人员核实发现，肉是有的！但这游客是个回民，不能吃肉就没吃！但是该游客表示，他不能吃肉，旅行社可以把食物换成海鲜呀！不知道变通吗！！！
吐槽君：你想吃肉就给你吃肉，想吃海鲜就吃海鲜，假如有人想吃满汉全席，导游还得给他做一桌吗？
TOP2
量力而行很重要
案例来源：去哪儿网
众所周知，四川绝对是爱吃辣盆友们的天堂啊！但是一游客去了四川吃了川菜后，嘴巴开始上火起泡，去了医院治疗后竟然要求旅行社支付医药费！
吐槽君：这绝对是川菜被黑的最惨的一次...
TOP1
现在生不出儿子都成旅行社的错了
案例来源：同程网
前阵子一女游客外出旅游时，航班因天气原因延误22小时。本来是没什么，但返程后游客竟表示，因航班延误导致未算好生理期，再加上身体劳累、情绪不佳，结果未能怀孕。这没怀孕不就代表生不出儿子了，女游客认为这绝对是旅行社的责任，并向旅行社提出了高额精神损失费。
吐槽君：旅行社真是实力无辜，就算平时背锅背多了，这生不出儿子的锅，旅行社绝对不背啊！！
看了这些奇葩投诉
我竟不知要从何处入手吐槽
其实不论是旅行社还是游客
都有个别奇葩的存在
互相尊重和体谅
本着平等协商的原则理性维权
才是最重要的
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