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时间:7年前 (2018-02-21)来源:怀孕期阅读量: 570
4月21日,农历三月初三下午3点,歌声、掌声、祝福声、欢笑声从青岛仁德妇产医院4楼1房间传来,走廊外的患者及家属忍不住往房间里探望,“是谁在过生日?”“怎么还有这么多医护人员?”“杨主任和姚护士长好像也在里面。”从患者及家属好奇的表情中,我们能读懂他们的疑问。“好像是在为一位产妇过生日,医院真有心。”经过4楼1房间门口的一位家属判断说。
这位家属猜的没错,大家就是在为一位新妈妈过生日。这位妈妈叫晓妮,今天是她的38岁生日。当我们端着生日蛋糕,捧着精心制作的玫瑰花,拍手唱着生日歌走进病房的时候,晓妮妈妈愣了,晓妮的老公也愣了。她万万没有想到,我们会知道她的生日,万万没有想到,我们会为她庆祝,更万万没有想到,我们会为她制作这么精美的礼物。
地球瞬间停止转动,晓妮在静止了5秒钟后,终于反应了过来,从她噙满泪水的双眸中,从她老公惊喜而又激动的表情中,从大儿子的喜气洋洋中,我们能感受到晓妮一家对这份意外之礼的感动。“我不是高官子弟,也不是大款富豪,我没有后台,没有背景,我就是个普通的老百姓,一位普通的不能再普通的母亲,我没想到医院会知道我的生日,更没想到医院会为我庆祝生日,我很感动,谢谢大家。”晓妮流着泪说。
是的,正如晓妮所说,她确实是一位普普通通的母亲,没有什么高贵的身份,没有什么过人之处,但是在仁德医院,有一个不成文的规定,对来到医院的每一位患者,每一位孕产妇,不管你的身份如何,不管你的职位如何,不管你的家庭背景如何,医院都会一视同仁,给予同等的尊重,同等的关爱。
晓妮是一位普通的二胎妈妈,已经有一个10岁儿子的她于4月18日上午10点32分在青岛仁德妇产医院平安分娩8斤4两二胎儿子。晓妮的月嫂王姐在与其聊天的过程中得知,农历三月初三是晓妮妈妈的生日,正好是宝宝出生后的第三天,月嫂王姐第一时间将这个信息传达给了客服主管王晓青。自从医院将2015年定义为感动服务年后,不仅全院员工处处落实感动服务,医院的月嫂也参与其中,在做好产妇和新生儿服务的同时,也不忘多于医护人员、客服人员沟通,将感动服务做得更细致,更完善。
“在医院过生日,对新妈妈而言特别具有纪念意义。在医院过的这个生日,她们会记一辈子。这个生日,并不需要多么轰轰烈烈,只要我们医护人员在场,只要送去我们真挚的祝福,对妈妈而言,就是最好的生日礼物。我们想为这部分妈妈留下一段美好的回忆。”客服主管王晓青说。
4月18日早上刚上班,晓青主任就联系蛋糕房,为晓妮妈妈订制了一个特别的生日蛋糕。一个生日蛋糕似乎还不足以表达医院的诚意,晓青主任利用中午休息时间为晓妮妈妈亲手折叠了38朵玫瑰花,并小心翼翼地摆在了精致的盒子里。“38岁的生日,送她38多玫瑰花,希望晓妮妈妈越来越年轻、漂亮。”晓青主任俏皮地说。随后,在专门设计的贺卡上,晓青主任写下了“晓妮妈妈生日快乐,愿宝宝健康茁壮成长”的祝福。
一个点亮蜡烛的生日蛋糕,一个摆满38多玫瑰的花盒,一张写满真诚祝福的贺卡,一首生日快乐的祝福歌,一句“晓妮妈妈生日快乐”的祝福,给二胎妈妈晓妮的38岁生日留下了一生美好的回忆。正如晓妮妈妈所说,这是她38年来过的最难忘,最感动的一个生日。
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